Die Zukunft des Field Service

Wir haben erfolgreich unsere neueste Innovation, InsightLoop, auf der Field Service Europe 2024 präsentiert, die vom 28. bis 30. Oktober im Hotel Okura Amsterdam stattfand. Das Event brachte Fachleute, Experten und Technologieanbieter aus dem Bereich Field Service Management zusammen und bot eine herausragende Plattform zum Netzwerken und Erkunden der neuesten Branchentrends. Unser Team führte viele inspirierende Gespräche und tauschte sich intensiv mit führenden Experten der Branche aus.

Unser CEO, Jean-Thomas Célette (JT), leitete eine spannende Roundtable-Diskussion zum Thema „Transformation im Kundenservice: KI-gestützte Neu-Erfindung oder gezielte Weiterentwicklung?“. Diese Session bot Branchenexperten die Möglichkeit zu diskutieren, wie Service-Mitarbeitende sich auf ihre Kernaufgaben – die Kommunikation mit Kunden und die Lösung von Problemen – konzentrieren können, ohne durch administrative Tätigkeiten belastet zu werden. JT hob hervor, wie KI in diesen Bereichen unterstützen kann, indem sie relevante Dokumentationen bereitstellt, Ursachen voraussagt und Serviceberichte automatisiert – so können Teams effizienter arbeiten.

Während der Veranstaltung bot unser Team Live-Demonstrationen und interaktive Sessions an, um die Funktionen und Vorteile von InsightLoop zu präsentieren. Diese fortschrittliche Plattform, angetrieben durch GenAI, liefert Echtzeit-Transparenz und unterstützt serviceorientierte Organisationen bei datenbasierten Entscheidungen.