Zürich, Oktober 2024 - Coresystems präsentiert die neueste Folge der ServiceLoop Live Event Serie. Damit setzten wir unser Engagement fort, wichtige Diskussionen im Bereich des Aussendienstes zu fördern. Dieses Mal konzentrierten wir uns auf ein bedeutendes Thema für alle, die in der Welt von Service und Technologie tätig sind: „Tech Life Made Easy: Balance zwischen Leichtigkeit und Effizienz“.
Wir waren begeistert, Jeremy Scholl, Vice President bei DISH Network, als Referenten für diese Folge begrüssen zu dürfen. Jeremy berichtete über seine Erfahrungen bei der Umgestaltung des Tagesgeschäfts der DISH-Serviceteams durch den Einsatz von KI und anderen innovativen Tools. Er zeigte auf, wie Technologie eingesetzt wird, um das Leben der Techniker zu erleichtern, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.
In der Diskussion wurden praktische Strategien zur Verbesserung der Effizienz, die Herausforderungen, denen DISH in der Praxis begegnet ist, sowie die Erkenntnisse von Führungskräften über den Umgang mit Innovationen und Veränderungen in Serviceteams erörtert.
Diese Session bot wertvolle Anregungen für alle, die technische Arbeitsabläufe optimieren, KI-gestützte Lösungen implementieren oder Teams durch Veränderungen führen wollen. Die Teilnehmer erhielten Einblicke, wie DISH Network erfolgreich den Spagat zwischen der Rationalisierung von Prozessen und der Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung geschafft hat.
Falls du das Live-Event verpasst hast, kannst du dir die Aufzeichnung unten ansehen oder unseren Podcast anhören.