SAP Field Service Management (FSM)
Field Service ist ein zentraler Bestandteil vieler Unternehmen weltweit, welche aus diesem Grund auf Field Service Management Software setzen. Mit FSM vereinfachen Sie Ihre Arbeitsprozesse und Ihr Unternehmen profitiert demzufolge von höheren Umsätzen, schnellerer Fakturierung und einer höheren Kundenzufriedenheit. Field Service Management hilft das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern:
- schnellere und effizientere Planung mit künstlicher Intelligenz
- sofortiger Zugriff auf alle relevanten Informationen für Ihre Servicetechniker
- transparente Kommunikation mit Ihren Kunden
- Customer Self-Service für kürzere Reaktionszeiten
Coresystems hat ursprünglich die SAP Field Service Management Lösung entwickelt und ist nun auf die Beratung, Implementierung und den Support dieser spezialisiert. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung mit Kundenprojekten in verschiedenen Industrien, können wir eine reibungslose und schnelle Integration auch in Ihrem Unternehmen anbieten.
Vereinfachen Sie Ihre Service-Prozesse.
Personal- & Einsatzplanung
Bei exzellentem Field Service geht es nicht länger nur darum, auf einen Ausfall zu reagieren. Dank intuitiver Technologie und verbesserten Prozessen können Sie Ihre Ressourcen für den Field Service proaktiv verwalten und Sie sind eher dazu in der Lage, Probleme Ihrer Kunden schon zu lösen, ehe sich Ausfälle ereignen.
Mobile Field Service Management
Kunden erwarten ein hohes Serviceniveau, das sich nur schwierig in Papierform ausführen lässt. Mobile Technologien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen im Aussendienst in diesem Zeitalter agieren, in dem mehr und mehr Macht beim Kunden liegt.
Field Service Analysen & Dashboards
Das Bereitstellen eines exzellenten Services ist heute schwieriger denn je. Dank cleverer Analysen können Sie Ihren Service effizienter und effektiver gestalten und diesen besser auf die Anforderungen Ihrer Kunden ausrichten.
Smartforms & Feedback
Kundenzufriedenheit beginnt bei dem Fachwissen der Mitarbeiter. Mit Smartforms & Feedback können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Informationen verfügen, um in jeder Situation schnell hochwertigen Service zu liefern.
Workforce Management Material
Erstklassiger Service setzt voraus, dass man zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Mit Workforce Management Material können Sie Teile in Echtzeit mit den Lagern verknüpfen, damit Ihre Servicetechniker optimale Voraussetzungen für eine Problembehebung beim ersten Besuch haben. Durch die Ortung der Mobilgeräte können Sie Ihre Ressourcenverwaltung und Ihre Reaktionszeiten verbessern.
Self-Service für Kunden
Selbstständige Kunden sind zufriedene Kunden. Durch das Scannen von QR-Codes können Ihre Kunden schnell und selbstständig einen Serviceabruf erfassen. Dies stellt sicher, dass Ihr Servicetechniker mit den richtigen Teilen am richtigen Standort zur richtigen Zeit bereitsteht.
Anbindungen & Integrationen
SAP Field Service Management wird in der Cloud als SaaS-Anwendung bereitgestellt und bietet gleichzeitig Offline-Funktionen in allen mobilen Anwendungen. Und das Beste daran ist, dass das SAP Ecosystem dank ihrer leistungsstarken API auch auf die Integration von Produkten anderer Hersteller ausgelegt ist.
Crowd Service
Mit Crowd Service können Sie eine Service-Plattform aufbauen und nutzen, um extern verfügbare Aussendiensttechniker in Echtzeit zu finden. Damit überbrücken Sie Ressourcenengpässe oder fordern zusätzliches Expertenwissen an.