Field Service für Medical Device Industrie

Die Hersteller von medizinischen Geräten, Labortechnologie, Pharmazeutika und Analyse-Technologien sorgen dafür, dass Menschen heute länger und gesünder leben.

Health Sciences und Medizintechnik sind ein sehr wettbewerbsorientierter und streng regulierter Wachstumsmarkt. Das hat Gerätehersteller dazu veranlasst, ihren Fokus vom reinen Vertrieb hin zur Relevanz von Service zu verschieben.

Die SAP Field Service Management Lösung bietet alles, was Sie brauchen, um im Bereich Health Sciences und Medizintechnik erstklassigen Service zu ermöglichen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Field Service effizienter und produktiver zu machen, damit Sie die Qualität Ihrer Leistungen weiterhin nachhaltig steigern können.

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Herausforderungen für den Field Service Bereich im Bereich Medical Device

Starke Konkurrenz

Service-Drittanbieter rufen für die gleichen Dienste 30 % niedrigere Preise auf. Sie müssen nicht die vielfältigen Anforderungen erfüllen, mit denen es die Hersteller zu tun haben. Das verschafft ihnen einen deutlichen Kostenvorteil – ein Problem, das für den Service-Sektor im Medizinbereich typisch ist.

Stigmatisierte Services

Viele Hersteller betrachten Services nach wie vor eher als Kostenfaktor denn als Umsatzbringer. Das erweist sich spätestens dann als problematisch, wenn die Lebenszyklen von Maschinen immer länger werden und der Bedarf an Neuanschaffungen sinkt, während die Nachfrage nach Reparatur und Wartung steigt.

Lagerhaltung im Auge behalten

Im Bereich Health Sciences & Medizintechnik werden naturgemäss grosse Mengen an Verbrauchsgütern umgeschlagen. Ein umfassender und aktueller Überblick über Lagerbestände ist hier absolut notwendig für eine qualitativ hochwertige Leistung.

Ununterbrochene Laufzeiten

Während Störungen in anderen Branchen zwar möglicherweise Produktivität und Umsatz beeinträchtigen, können unerwartete Stillstandszeiten im Medizin-Sektor zur Gefahr für die Gesundheit von Patienten werden. Das macht die Planung von routinemässigen Wartungsmassnahmen und Reparaturen noch ein wenig komplexer, wenn man zuverlässigen Service und maximale Verfügbarkeit gewährleisten will.

Hohe Sicherheitsanforderungen

Der Medizin-Bereich wird von der Konnektivität im Internet of Things massgeblich profitieren. Trotzdem: Die Anforderungen an den Datenschutz sind in diesem Sektor noch höher als in vielen anderen Branchen, wenn es beispielsweise um vertrauliche Patientendaten geht.

Preiswettbewerb

Kliniken und Gesundheitseinrichtungen schliessen sich zu Einkaufsgruppen zusammen, um für teures Equipment bessere Preise auszuhandeln. Nur wenige Unternehmen sind in der Lage, es mit dieser Einkaufsmacht aufzunehmen.

Schnelle Erfolge mit SAP Field Service Management

Schnelle Implementierung cloud-basierter FSM und nahtlose Anbindung an Ihr ERP
Gesteigerte Effizienz durch Arbeitsauftrags- und Routen-Optimierung
Mobile Applikation mit Checklisten für durchgängige Response- und Reparatur-Abläufe
Management komplexer und langfristiger Arbeiten und Projekte
Intuitive Anwendererfahrung für geringeren Schulungsaufwand
Arbeitskraft-Ressourcen erweitern, zusätzliche Partner und Freelancer über Crowd Service einbinden
Optimale weltweite Ressourcenplanung
In vielen Sprachen verfügbar
Online- und offline nutzbar
Sofortiger Datentransfer über die Cloud
Analysen für Entscheidungsfindungen
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
Kosteneinsparungen